Política de Garantia

Na Dona Lita Boutique, acreditamos que uma semijoia de qualidade deve acompanhar você por muito tempo. Por isso, selecionamos cuidadosamente cada peça e oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, para que sua experiência seja segura e tranquila.

Garantia

Todas as semijoias da Dona Lita Boutique possuem 90 (noventa) dias de garantia legal, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como falhas de acabamento, fechamento, solda ou banho decorrentes do processo de fabricação.

O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica a danos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural da peça, incluindo, mas não se limitando a:

riscos, amassados ou quedas;
quebra por impacto ou uso de força;
desgaste natural do banho decorrente do uso contínuo;
contato com perfumes, cremes, protetor solar, produtos químicos ou de limpeza;
contato frequente com água, piscina, mar, sauna ou banho;
armazenamento inadequado;
alterações ou consertos realizados por terceiros.

Essas situações caracterizam desgaste natural ou mau uso e não representam defeito de fabricação.

Como solicitar a garantia

Caso identifique um possível defeito de fabricação, envie um e-mail para [email protected] contendo:

Nome completo;
Número do pedido;
Nome da peça;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeo que permitam visualizar o defeito.

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as orientações para análise.

Se necessário, solicitaremos o envio da peça. O produto passará por uma avaliação técnica para verificar se o problema está coberto pela garantia.

Resultado da análise

Confirmado o defeito de fabricação, a Dona Lita Boutique poderá, conforme disponibilidade e legislação aplicável:

realizar o reparo da peça;
substituir por outra igual ou equivalente;
disponibilizar um crédito para compras futuras;
efetuar o reembolso, quando as demais alternativas não forem possíveis.

Caso seja constatado que o dano ocorreu por desgaste natural, mau uso ou situações não cobertas por esta garantia, a peça será devolvida ao cliente.

Dicas para aumentar a durabilidade das suas semijoias

Com alguns cuidados simples, suas peças permanecerão bonitas por muito mais tempo:

coloque as semijoias somente após aplicar perfume, hidratante ou maquiagem;
retire as peças antes do banho, piscina, praia ou atividades físicas;
evite contato com produtos químicos;
guarde cada peça separadamente, em local seco e protegido da umidade;
limpe delicadamente com uma flanela macia após o uso.

Pequenos cuidados fazem toda a diferença na conservação do brilho e da beleza das suas semijoias.

Estamos aqui para você

Se tiver qualquer dúvida sobre cuidados, conservação ou garantia, conte com a nossa equipe. Será um prazer ajudar.

Com carinho,
Dona Lita Boutique

Garantia e Cuidados com suas Semijoias